同一世帯（生計を共にする）とはどういう意味ですか。

コープ共済の同一世帯（生計を共にする）とは、以下のいずれかを満たす場合です。 ①同居している場合 ②別居しているが、扶養関係にある場合 ③二世帯住宅に居住しており、家計の一部でも共通となっている場合 ④同一敷地内の別の建物に居住しており、家計の一部でも共通となっている場合 詳細表示

共済マイページで《あいぷらす》《ずっとあい》割戻金の請求をしたのですが、振り込まれていません。

以下をご確認ください。 1．割戻金の振込口座について 共済マイページで指定した口座をご確認ください。入力に誤りがある場合、お振込みができません。お手数ですが、コープ共済センター（コールセンター）までご連絡ください。 2．振込までのお時間について お手続きを受け付けてから、２週間程度時間がかかる場合がご... 詳細表示

共済マイページにログインをしたのに、加入しているはずの契約が確認できません。

主に以下の理由が考えられます。 ●ご契約の保障がまだ開始していない（保障開始前のご契約は、当会内での事務処理の関係上、共済マイページでご契約が確認できるまで数日かかる場合がございます） ●ご契約が既に終了している ●過去にご契約の「転出・転入手続き」をしたことがある ●ご契約者が別の方 ●対象商品以... 詳細表示

国際電話回線からのSMS受信許可設定について

■海外からのSMSを受信可能にする設定 　海外からのSMS受信設定の確認方法と、着信拒否の解除方法はご利用の携帯電話会社のヘルプ、または取扱説明書などをご参照ください。 ※参考 【NTT docomo】 https://www.nttdocomo.co.jp/service/sms/usage/ 【au】 h... 詳細表示

共済マイページの、ログインＩＤ・パスワードを間違って入力してしまいログインできなくなりました。

入力を複数回誤ると、個人情報保護の観点からご利用を停止させていただきます。 停止となった場合は、パスワードの変更が必要となります。 共済マイページ ログイン画面の「ログインＩＤまたはパスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、必要事項を入力してください。 登録のメールアドレスに、ログインＩＤとパスワー... 詳細表示

共済マイページにつながりません。どうすればよいですか。

共済マイページに繋がりにくい場合は、OSのバージョンやキャッシュが影響している場合があります。以下をお試しください。 ①スマートフォンをご利用の場合 OSのバージョンが古いと、正常に画面が表示されないことがあります。最新バージョンへのアップデートをお試しください。 iOS（App store） iPhon... 詳細表示

共済マイページで画面表示や操作内容が正常に実行されません。

共済マイページで正常な操作をしても画面表示や操作内容が正常に実行されない場合、ブラウザのキャッシュが影響している可能性がございます。まずは、ページを再読み込みしてください。 それでも解消しない場合は、キャッシュのクリアをお試しください。 ■ブラウザのバージョン別キャッシュのクリア方法 ・「iPhon... 詳細表示

死亡共済金受取人を指定しているときに気を付けることはありますか。

■指定にあたって ・死亡共済金受取人指定後は、共済金などのご請求を滞りなく行っていただくため、契約者から死亡共済金受取人に、ご指定いただいた旨をお伝えください。 ・婚姻関係の解消などにより、死亡共済金受取人の方が指定できる範囲を満たさなくなった場合でも、指定内容は引き継がれます。そのため変更・取消をご希望の場... 詳細表示

インターネットから共済に加入した時のIDとパスワードは、共済マイページのID・パスワードとは異なりますか？

共済マイページのログインID・パスワードと、インターネットで共済加入をした際のID・パスワードは異なります。 それぞれのIDやパスワードを別のところで使用してもログインはできません。 インターネットからお申し込みになった方で、掛金振替口座の登録や必要書類のダウンロードが必要な場合は、こちらからログインして... 詳細表示

共済マイページの本人確認に利用する海外の事業者について

■SMS・音声通知送信サービス事業者について 共済マイページでは、本人確認番号通知にTwilioサービスを使用しています。 Twilioサービスは、米国Twilio社にて管理・運用しています。 弊会では、ご本人の同意を得て、個人情報を米国Twilio社に提供しています。 個人情報保護法の規定に基づく、情報... 詳細表示