共済マイページを利用登録する際に、本人確認番号を送るSMS・音声通知が利用できません。どうすればいいですか。

①送信先の電話番号に利用したい番号がない場合 登録の電話番号を変更する必要があります。 コープ共済センター（0120-50-9431）へご連絡いただき、電話番号の変更をお願いいたします。 ②音声通知を選択したが、電話がかかってこない場合 着信までに少しお時間がかかる場合があります。送信してから1分ほどお待ちくだ... 詳細表示

共済マイページの共済金請求において証明書をアップロードしようとしましたが、正常にカメラが起動しません。

共済マイページで推奨している機種やＯＳでも、「撮影してアップロードする」を押したときに正常にカメラが起動しない場合がございます。以下の方法でアップロードできる場合がございますので、お試しください。 １．事前に撮影したものをアップロードする 共済マイページを閉じて端末のカメラを開き、必要な証明書を事前に撮影... 詳細表示

共済マイページの利用登録をしたいのですが、組合員番号が分かりません。

組合員番号については、以下のように共済証書や控除証明書（共済掛金払込証明書）兼割戻通知書に記載されています。 ※加入した時期や商品により、記載箇所が異なる場合があります。 【共済証書】 【控除証明書（共済掛金払込証明書）兼割戻通知書】 共済証書や控除証明書（共済掛金払込証明書）兼割戻通... 詳細表示

「控除証明書（共済掛金払込証明書）」の再発行はできますか。

「共済マイページ」、またはお電話での再発行申請が可能です。 ※お手元に届くまで、1週間～10日程度いただきますのでご了承ください。 なお、当年度の控除証明書は電子データ（XMLファイル）でダウンロードすることが可能です。 ご希望の方は、「共済マイページ」または「マイナ手続きポータル（※）」からお手続きくださ... 詳細表示

共済マイページで郵送停止（電子通知の受取）設定をしているのに郵便物が届きました。なぜですか？

次の場合は、郵送でお届けいたします。 １．郵送停止設定の対象外の通知物が発行されたとき 【郵送停止設定の対象外の主な通知物】 ・封筒でお届けするもの 　控除証明書（共済掛金払込証明書）兼 割戻通知書、共済証書、満期に伴うお手続き書類など ・郵送停止設定の対象外のハガキ 　共済金支払い手続き中のご案... 詳細表示

死亡共済金受取人指定について教えてください。

万一の際に死亡共済金を受け取る方をあらかじめ指定することができる制度です。 なお、死亡共済金受取人のご指定がない場合も共済事業規約に定める順位で死亡共済金をお支払いします。「受取人の順位を変更したい場合」や「別居の親族の方を死亡共済金の受取人にしたい場合」にこの制度をご利用ください。 　死亡共済金受取人となれ... 詳細表示

同一世帯（生計を共にする）とはどういう意味ですか。

コープ共済の同一世帯（生計を共にする）とは、以下のいずれかを満たす場合です。 ①同居している場合 ②別居しているが、扶養関係にある場合 ③二世帯住宅に居住しており、家計の一部でも共通となっている場合 ④同一敷地内の別の建物に居住しており、家計の一部でも共通となっている場合 詳細表示

共済マイページにログインをしたのに、加入しているはずの契約が確認できません。

主に以下の理由が考えられます。 ●ご契約の保障がまだ開始していない（保障開始前のご契約は、当会内での事務処理の関係上、共済マイページでご契約が確認できるまで数日かかる場合がございます） ●ご契約が既に終了している ●過去にご契約の「転出・転入手続き」をしたことがある ●ご契約者が別の方 ●対象商品以... 詳細表示

共済マイページで《あいぷらす》《ずっとあい》割戻金の請求をしたのですが、振り込まれていません。

以下をご確認ください。 1．割戻金の振込口座について 共済マイページで指定した口座をご確認ください。入力に誤りがある場合、お振込みができません。お手数ですが、コープ共済センター（コールセンター）までご連絡ください。 2．振込までのお時間について お手続きを受け付けてから、２週間程度時間がかかる場合がご... 詳細表示

どんな通知物が郵送停止（電子通知の受取）できますか？

ハガキでお送りしている一部の通知物が郵送停止（電子通知の受取）設定の対象です。 2024年1月時点では以下の通りです。 ・掛金口座振替のお知らせ ・共済掛金振替に関する大切なお知らせ ・契約終了のお知らせ ・個人賠償責任保険の終了のお知らせ ・契約終了に伴う返戻金お支払いのお知らせ ・満期終了のお知らせ ・契... 詳細表示