【インターネット加入の操作】画面表示や操作内容が正常に実行されません

正常な操作をしても画面表示や操作内容が正常に実行されない場合、ブラウザのキャッシュが影響している可能性がございます。まずは、ページを再読み込みしてください。 それでも解消しない場合は、キャッシュのクリアをお試しください。 【ブラウザのバージョン別キャッシュのクリア方法】 ●「iPhone／i... 詳細表示

【インターネット加入の操作】ボタンを押しても反応しません

チャットボットやLINE等、スマートフォン・タブレットのアプリを通してインターネット加入のページに遷移した場合、遷移先のページでボタンを押しても反応しない場合がございます。 ブラウザからインターネット加入ページを開き直したうえで、再度お申し込みいただきますようお願いいたします。 詳細表示

【インターネット加入の操作】生年月日と性別が変更できません

お申込者本人のプランとして、すでにご入力いただいている生年月日と性別を表示しています。 生年月日、性別に間違いがある場合は、お手数ですがもう一度見積作成からはじめてください。 詳細表示

【インターネット加入の操作】確認コード発行メールが届きません

確認コード発行メールが届かない場合、以下をご確認ください。 ●迷惑メール対策としてドメイン指定をされている方は「@mail.coopkyosai.coop」からのメールを受信できるよう設定してください。 ●フリーメールをお使いの場合、メールが「迷惑メールフォルダ」に入っていることがあります。 メールフォルダ... 詳細表示

インターネット加入を利用できる時間はいつですか

24時間365日ご利用可能です。 なお、定期メンテナンスを毎月第3火曜日の20時～24時に行いますので、この間はご利用いただけません。 ※利用時間内であっても臨時メンテナンスを行う場合がございます。 詳細表示

【お誕生前申し込みをご希望の方】インターネット加入が完了したが、お誕生前申し込みの方法がわかりません。

インターネット共済加入にて、お母様の《たすけあい》とあわせて、お誕生前申し込みのお手続きをいただく場合、以下の３つの方法がございます。 　①《たすけあい》のお手続き完了の画面下部に表示されるボタンから 　②《たすけあい》のお手続き完了後に送信されるメールに記載のURLから 　　件名：【重要】必ずご確認くださ... 詳細表示

【インターネット加入の操作】組合員情報を入力しても次の画面（メールアドレス登録画面）に進めません

入力の情報に誤りがないか組合員証等をご確認いただき、再度、入力をお願いいたします。 正しい情報を入力しても次の画面に進むことができない場合には、以下の可能性が考えられます。 ●現在生協加入手続き中の場合 生協加入手続きをされてから、生協加入が完了するまでに1週間前後かかることがございます。 完了を待っ... 詳細表示

【インターネット加入の操作】組合員番号や生協加入時の情報・加入している生協を忘れてしまいました

ご契約者の方 加入生協・組合員番号については、以下のように共済証書や控除証明書（共済掛金払込証明書）兼割戻通知書に記載されています。 ※加入した時期や商品により、記載箇所が異なる場合があります。 【共済証書】 【控除証明書（共済掛金払込証明書）兼割戻通知書】 共済証書や控除証明書（共... 詳細表示